इंडिगो फ्लाइट संकट में राहत: 610 करोड़ रिफंड, 3000 बैग लौटे, 10 दिसंबर तक नॉर्मल हो जाएगी ऑपरेशन – सीईओ का ऐलान
इंडिगो फ्लाइट संकट में राहत: 610 करोड़ रिफंड, 3000 बैग लौटे, 10 दिसंबर तक नॉर्मल हो जाएगी ऑपरेशन – सीईओ का ऐलान
छह दिनों की अफरा-तफरी के बाद इंडिगो एयरलाइंस के संचालन पटरी पर लौटने लगे हैं। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने रविवार को घोषणा की कि अब तक प्रभावित यात्रियों को 610 करोड़ रुपये से अधिक का रिफंड जारी कर दिया गया है। इसके अलावा, 3000 से ज्यादा बैगेज भी यात्रियों तक पहुंचा दिए गए हैं। मंत्रालय के हस्तक्षेप से एयरलाइन ने सभी कैंसिल फ्लाइट्स के लिए रिफंड प्रक्रिया को तेज कर दिया है, और आज शाम 8 बजे तक सभी पेंडिंग रिफंड क्लियर करने का आदेश दिया गया था।
इंडिगो के सीईओ पीटर एलबर्स ने कर्मचारियों को आंतरिक संदेश में कहा, “स्टेप बाय स्टेप, हम वापस आ रहे हैं। 95% नेटवर्क कनेक्टिविटी बहाल हो चुकी है, और 10-15 दिसंबर के बीच पूरे नेटवर्क में सामान्य संचालन हो जाएगा।” एयरलाइन ने बताया कि 5 दिसंबर को 1000 से ज्यादा फ्लाइट्स कैंसल हुई थीं, लेकिन रविवार को 1650 फ्लाइट्स ऑपरेट करने का लक्ष्य हासिल कर लिया गया। 137 में से 138 डेस्टिनेशन पर उड़ानें चल रही हैं। कैंसिलेशन अब घटकर 220 रह गई हैं, मुख्य रूप से दिल्ली, मुंबई और बेंगलुरु में।
यह संकट 2 दिसंबर से शुरू हुआ, जब डीजीसीए के नए फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिट (FDTL) नियमों के कारण क्रू शॉर्टेज हो गया। हाई कोर्ट के दिशानिर्देशों के तहत जुलाई और नवंबर 2025 से लागू इन नियमों को इंडिगो ने गंभीरता से नहीं लिया, जिससे प्लानिंग में चूक हुई। मंत्रालय ने एयरफेयर कैप लगाया, सीनियर सिटीजन के लिए लाउंज एक्सेस और स्नैक्स की व्यवस्था की। रेलवे ने भी 89 स्पेशल ट्रेनें चलाईं, जो दिल्ली, मुंबई, चेन्नई, बेंगलुरु जैसे शहरों को कवर करेंगी।
डीजीसीए ने सीईओ एलबर्स को शो-कॉज नोटिस जारी किया है, जिसमें प्लानिंग और रिसोर्स मैनेजमेंट में लापरवाही का आरोप लगाया गया। विपक्ष ने इसे ‘एविएशन सेक्टर की कमजोरी’ बताया, जबकि केंद्रीय मंत्री राम मोहन नायडू ने कहा, “सभी एयरलाइंस को FDTL का पालन करना होगा। इंडिगो ने इसे हल्के में लिया।” ट्रैवल ऐप ixigo ने भी कैंसिल टिकट्स पर कन्वीनियंस फीस रिफंड करने का ऐलान किया।
यह संकट पीक ट्रैवल सीजन में आया, जिससे हजारों यात्री फंस गए। लेकिन मंत्रालय की सख्ती से रिफंड और बैगेज डिलीवरी तेज हुई। एयरलाइन ने 15 दिसंबर तक कैंसिलेशन/रीशेड्यूल पर वेवर की घोषणा की। विशेषज्ञों का कहना है कि यह घटना एयरलाइंस को बेहतर प्लानिंग सिखाएगी। यात्रियों को सलाह: फ्लाइट स्टेटस चेक करें (goindigo.in) और रिफंड के लिए सपोर्ट से संपर्क करें। क्या आप भी प्रभावित हुए? कमेंट्स में शेयर करें!