1500 रुपये में बिके iPad Air: रिटेल चेन ने ग्राहकों से मांगा लौटाना, भुगतान या रिफंड का ऑफर
1500 रुपये में बिके iPad Air: रिटेल चेन ने ग्राहकों से मांगा लौटाना, भुगतान या रिफंड का ऑफर
इटली की प्रमुख रिटेल चेन मीडियावर्ल्ड (MediaWorld) के लिए एक प्राइसिंग गलती ने सिरदर्द पैदा कर दिया है। कंपनी ने हाल ही में अपनी ई-कॉमर्स वेबसाइट पर 13-इंच iPad Air (M3 चिप वाला मॉडल) को लॉयल्टी कार्ड होल्डर्स के लिए महज 15 यूरो (लगभग 1500 रुपये) में बेच दिया, जो इसके मूल मूल्य 879 यूरो (करीब 79,990 रुपये) से नाकably कम था। यह गलती 13 नवंबर को हुई, और अब 11 दिन बाद कंपनी ने प्रभावित ग्राहकों को ईमेल भेजकर डिवाइस लौटाने या अतिरिक्त भुगतान करने की अपील की है।
रिपोर्ट्स के अनुसार, यह त्रुटि ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर ऑटोमेटेड प्राइसिंग सिस्टम की खराबी से हुई। लॉयल्टी मेंबर्स ने ऑनलाइन ऑर्डर दिए और कुछ ने स्टोर से पिकअप चुना, जिससे पेमेंट आसानी से हो गया। डिलीवरी भी हो चुकी है, लेकिन अब मीडियावर्ल्ड ने ग्राहकों को दो विकल्प दिए हैं: या तो iPad रखें और बाकी राशि (864 यूरो) चुकाएं, जिसमें 150 यूरो की छूट मिलेगी, या फिर डिवाइस लौटाकर 15 यूरो का रिफंड लें साथ ही 20 यूरो (करीब 2050 रुपये) का डिस्काउंट वाउचर पाएं। कंपनी का कहना है कि मूल कीमत “गलत” थी, और उनके टर्म्स एंड कंडीशंस में प्राइसिंग एरर को कवर किया गया है।
यह मामला उपभोक्ता अधिकारों पर बहस छेड़ रहा है। इटली के कानून के तहत, यदि ग्राहक जानबूझकर गलती का फायदा उठाते हैं, तो कंपनी डिवाइस रिकवर कर सकती है। हालांकि, कई ग्राहक इनकार कर रहे हैं, दावा करते हुए कि बिक्री वैध अनुबंध है। सोशल मीडिया पर यूजर्स इसे “सुपर डील” बता रहे हैं, लेकिन कानूनी विशेषज्ञों का मानना है कि अदालत में यह ग्राहकों के पक्ष में जा सकता है यदि वे साबित कर दें कि गलती स्पष्ट नहीं थी।
एपल की भूमिका भी चर्चा में है। कंपनी अपने रीसेलर्स पर सख्त प्राइस कंट्रोल रखती है, और ऐसी गलतियां ग्रे मार्केट रीसेलिंग को बढ़ावा दे सकती हैं। मीडियावर्ल्ड ने अभी तक कोई कानूनी कदम नहीं उठाया है, लेकिन यदि ग्राहक सहयोग न करें तो कोर्ट का रास्ता अपनाया जा सकता है। यह घटना ई-कॉमर्स की दुनिया में प्राइसिंग ऑटोमेशन के जोखिमों को उजागर करती है, जहां ऐसी गलतियां लाखों का नुकसान कर सकती हैं।
भारतीय ग्राहकों के लिए सबक: हमेशा डील्स की वैधता चेक करें, खासकर अगर कीमत अवास्तविक लगे। यदि ऐसी स्थिति आए, तो लोकल कंज्यूमर फोरम से सलाह लें। फिलहाल, इटली में यह विवाद जारी है, और ग्राहक डिवाइस रखने पर अड़े हैं। अधिक अपडेट्स के लिए न्यूज साइट्स फॉलो करें।