मारुति सुजुकी ने लॉन्च किया ‘स्मार्ट मेंटेनेंस प्लान’, वाहन के रखरखाव खर्च पर मिलेगी 10% तक की बचत
मारुति सुजुकी ने लॉन्च किया ‘स्मार्ट मेंटेनेंस प्लान’, वाहन के रखरखाव खर्च पर मिलेगी 10% तक की बचत
नई दिल्ली: देश की प्रमुख वाहन निर्माता कंपनी मारुति सुजुकी ने अपने ग्राहकों के लिए एक नई और सुविधाजनक रखरखाव योजना “स्मार्ट मेंटेनेंस प्लान” (Smart Maintenance Plan) शुरू की है। इस पहल का मुख्य उद्देश्य वाहन मालिकों को सेवा और रखरखाव से जुड़े खर्चों पर बेहतर नियंत्रण देना, पारदर्शिता बढ़ाना और भविष्य में बढ़ने वाली सेवा लागतों से बचाना है। यह योजना निजी और व्यावसायिक (कमर्शियल) दोनों प्रकार के वाहन मालिकों के लिए उपलब्ध कराई गई है।
ग्राहकों को मिलेगी अपनी जरूरत के अनुसार पैकेज चुनने की आजादी
इस योजना की सबसे बड़ी विशेषता इसका लचीलापन (flexibility) है। ग्राहक अपनी आवश्यकता और बजट के अनुसार विभिन्न प्रकार के सेवा पैकेज चुन सकते हैं। इसमें केवल लेबर चार्ज (श्रम शुल्क) वाले पैकेज, पुर्जों और लेबर दोनों को शामिल करने वाले पैकेज, तथा इंजन ऑयल और कूलेंट से संबंधित सुविधाएं शामिल हैं। इसके अलावा, क्लच और ब्रेक जैसे घिसावट (wear and tear) वाले महत्वपूर्ण हिस्सों के लिए भी सुरक्षा का विकल्प दिया गया है, जिससे भविष्य के अनपेक्षित खर्चों को कम किया जा सके।
रखरखाव खर्च में होगी सीधी बचत
मारुति सुजुकी के अनुसार, इस योजना को अपनाने वाले ग्राहकों को लेबर चार्ज में कम से कम 10 प्रतिशत तक की सीधी बचत होगी। इसके अतिरिक्त, विभिन्न पुर्जों और उपभोग्य सामग्रियों (consumables) पर भी आर्थिक लाभ मिलेगा। चूंकि यह एक प्रीपेड (पूर्व भुगतान आधारित) योजना है, इसलिए भविष्य में सर्विस चार्ज बढ़ने पर भी ग्राहकों पर कोई अतिरिक्त वित्तीय बोझ नहीं पड़ेगा।
10 वर्ष और 1.6 लाख किलोमीटर तक का लंबा सपोर्ट
कंपनी ने अलग-अलग उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को देखते हुए कई समयावधि और दूरी के विकल्प दिए हैं:
निजी वाहन: ग्राहक 2 वर्ष या 20,000 किलोमीटर से लेकर 10 वर्ष या 1 लाख किलोमीटर तक का विकल्प चुन सकते हैं।
व्यावसायिक वाहन: कमर्शियल वाहनों के लिए यह सुरक्षा योजना 10 वर्ष या 1 लाख 60 हजार किलोमीटर तक के विस्तृत रूप में उपलब्ध होगी।
देशभर के किसी भी केंद्र पर मिलेगी एकसमान सुविधा
इस योजना के तहत मिलने वाली सुविधाएं किसी एक शहर या डीलरशिप तक सीमित नहीं हैं। ग्राहक देश के किसी भी कोने में स्थित मारुति सुजुकी के अधिकृत सेवा केंद्र (Authorized Service Center) पर जाकर इस योजना का लाभ उठा सकते हैं। नया वाहन खरीदते समय भी इस प्लान को लिया जा सकता है, और पुराने वाहन मालिक भी इसे किसी भी समय खरीद सकते हैं।
बिक्री के बाद के अनुभव (After-Sales Experience) को मजबूत करने का प्रयास
कंपनी के प्रबंध निदेशक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी (MD & CEO) के अनुसार, यह योजना बदलती ग्राहक अपेक्षाओं को ध्यान में रखकर तैयार की गई है ताकि उन्हें अधिक विकल्प, सुविधा और पारदर्शिता मिल सके। ऑटोमोबाइल उद्योग में बढ़ती प्रतिस्पर्धा के बीच मारुति सुजुकी का यह कदम बिक्री के बाद के ग्राहक अनुभव को अधिक सुगम और भरोसेमंद बनाने की दिशा में बेहद महत्वपूर्ण माना जा रहा है।