सीएम हेल्पलाइन-1905 की समीक्षा बैठक: मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी के सख्त निर्देश, जन शिकायतों के समाधान में लापरवाही बर्दाश्त नहीं
सीएम हेल्पलाइन-1905 की समीक्षा बैठक: मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी के सख्त निर्देश, जन शिकायतों के समाधान में लापरवाही बर्दाश्त नहीं
देहरादून:
उत्तराखंड के मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने गुरुवार को सचिवालय में मुख्यमंत्री हेल्पलाइन-1905 की उच्चस्तरीय समीक्षा बैठक ली। मुख्यमंत्री ने जन शिकायतों के समयबद्ध, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण को लेकर अधिकारियों को सख्त निर्देश जारी किए। उन्होंने स्पष्ट किया कि शिकायतों के निस्तारण में ढिलाई बरतने वाले अफसरों पर कड़ी अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।
1. बैठक के प्रमुख निर्देश व कड़े फैसले:
शून्य प्रतिशत कार्यवाही वाले अफसरों को कारण बताओ नोटिस: हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों के निस्तारण में जिन अधिकारियों की प्रगति शून्य प्रतिशत पाई गई है, उनके विभागाध्यक्षों को तत्काल ‘कारण बताओ नोटिस’ (Show Cause Notice) जारी करने के निर्देश दिए गए हैं।
पेयजल व जल जीवन मिशन पर नाराजगी: पेयजल और जल जीवन मिशन से संबंधित लंबित शिकायतों की अधिक संख्या पर सीएम ने गहरी नाराजगी जताई और 1 सप्ताह के भीतर सभी शिकायतों का प्रभावी समाधान करने का अल्टीमेटम दिया।
हर सोमवार को ‘समाधान दिवस’: जन समस्याओं की नियमित सुनवाई के लिए जिला स्तर पर जिलाधिकारी (DM), मंडल स्तर पर मंडलायुक्त (Commissioner) और शासन स्तर पर सचिवों को हर सोमवार को ‘समाधान दिवस’ आयोजित करने के निर्देश दिए गए।
सेवानिवृत्ति के पहले माह से ही मिले पेंशन: अधिकारियों को यह सुनिश्चित करने को कहा गया है कि कर्मचारियों को रिटायर्ड होने के बाद प्रथम माह से ही पेंशन मिलनी शुरू हो जाए।
अधिकारियों द्वारा नवाचार की 50 दिनों में सूची: IAS, IPS और IFS अधिकारियों को अपने सेवाकाल की शुरुआती पोस्टिंग वाले क्षेत्रों में किए गए जनहितैषी नवाचारों की सूची 50 दिनों के भीतर शासन को सौंपने के निर्देश दिए गए।
चारधाम यात्रा मार्गों का निरीक्षण: आपदा प्रबंधन, PWD, पर्यटन, स्वास्थ्य और पुलिस विभाग के वरिष्ठ अधिकारियों को चारधाम मार्गों का मौके पर जाकर निरीक्षण करने और व्यवस्थाएं दुरुस्त करने की हिदायत दी गई।
2. सीएम हेल्पलाइन-1905 के आंकड़े (18 अप्रैल से 28 जुलाई 2026):
सचिव डॉ. पंकज पांडेय ने बैठक में हेल्पलाइन से जुड़े आंकड़े पेश किए:
कुल प्राप्त शिकायतें: 67,843
पूर्ण निस्तारित: 20,461
आंशिक निस्तारित: 31,363
प्रक्रियाधीन (In Process): 7,404
लंबित (Pending): 4,061
स्पेशल क्लोज: 3,738 (स्पेशल क्लोज की दर घटकर अब 5.5% रह गई है, जो पहले से बेहतर सुधार दर्शाती है।)
3. मुख्यमंत्री ने शिकायतकर्ताओं को सीधे फोन मिलाकर लिया फीडबैक:
समीक्षा बैठक के दौरान सीएम धामी ने विभिन्न जिलों के आम नागरिकों से खुद फोन पर बात कर उनकी शिकायतों का हाल जाना:
अल्मोड़ा के मोहम्मद सलमान: कूड़ा निस्तारण की शिकायत हल होने की पुष्टि की। नाली निर्माण की नई समस्या पर सीएम ने अल्मोड़ा DM को 24 घंटे में कार्रवाई के निर्देश दिए।
टिहरी के आकाश रमोला: चम्बा में पेयजल आपूर्ति की समस्या का समाधान होने पर आभार जताया।
हरिद्वार के जुल्फिकार खान: राजस्व विभाग से जुड़ी समस्या पर शीघ्र निस्तारण का आश्वासन दिया गया।
ऊधम सिंह नगर के नजम खान व अल्मोड़ा के नंदन सिंह: दोनों शिकायतकर्ताओं ने अपनी समस्याओं का संतोषजनक निस्तारण होने पर मुख्यमंत्री का धन्यवाद किया।