गाड़ी घर पर और FASTag से कट गया टोल! NHAI ने 18 लाख मामलों में लौटाई मोटी रकम

गाड़ी घर पर और FASTag से कट गया टोल! NHAI ने 18 लाख मामलों में लौटाई मोटी रकम

फास्टैग सिस्टम में गड़बड़ी के चलते कई बार ऐसा होता है कि गाड़ी घर पर खड़ी रहती है, लेकिन टोल प्लाजा से गुजरे बिना ही FASTag वॉलेट से पैसे कट जाते हैं। नेशनल हाईवे अथॉरिटी ऑफ इंडिया (NHAI) ने अब इस पर बड़ा खुलासा किया है—जनवरी से दिसंबर 2025 के बीच कुल 17.7 लाख (लगभग 18 लाख) मामलों में गलत टोल कटौती के लिए रिफंड जारी किए गए।

केंद्रीय सड़क परिवहन मंत्री नितिन गडकरी ने लोकसभा में लिखित जवाब में बताया कि नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) ने रिपोर्ट किया है कि कुल 464 करोड़ FASTag ट्रांजेक्शन में से 17.6 लाख गलत डिडक्शन केस थे, जिनमें रिफंड कर दिया गया। ये कुल ट्रांजेक्शन का महज 0.03% है, लेकिन NHAI का कहना है कि ऐसी गलती बिल्कुल नहीं होनी चाहिए।

सबसे चौंकाने वाली बात

इनमें से 35% मामलों में गाड़ी टोल प्लाजा पर थी ही नहीं—यानी वाहन घर पर या कहीं और पार्क था, लेकिन टोल कट गया।

मुख्य वजह: टोल ऑपरेटरों द्वारा मैनुअल एंट्री (वाहन नंबर हाथ से डालना)। जब FASTag रीडर में समस्या आती है, तो ऑपरेटर मैनुअली नंबर डालकर टोल काट देते हैं, लेकिन गलत नंबर या डुप्लिकेट एंट्री से गलत डिडक्शन हो जाता है।

सरकार का प्लान

सड़क परिवहन मंत्रालय अब मैनुअल एंट्री को पूरी तरह खत्म करने पर विचार कर रहा है, ताकि ऐसी गड़बड़ियां न हों। NHAI ने पहले ही सुधारात्मक कदम उठाए हैं और सिस्टम को और मजबूत बनाने की प्रक्रिया चल रही है।

क्या करें अगर आपके साथ ऐसा हो?

FASTag ऐप या बैंक से पेमेंट अलर्ट ऑन रखें—ताकि हर डिडक्शन की जानकारी तुरंत मिले।

गलत कटौती पर शिकायत करें: NHAI हेल्पलाइन 1033 पर कॉल करें या falsededuction@ihmcl.com पर ईमेल करें।

रिफंड आमतौर पर जल्दी मिल जाता है, और NHAI ने प्रभावित सभी यूजर्स को प्रॉम्प्ट रिफंड दिया है।

NHAI ने सोशल मीडिया पर भी स्पष्ट किया कि FASTag सिस्टम कुल मिलाकर काफी विश्वसनीय है, और ऐसी घटनाएं बहुत कम हैं। फिर भी, अलर्ट सेटअप और नियमित चेक से आप अपनी जेब बचा सकते हैं।