बदल गई लोगों की कॉलिंग स्क्रीन, कैसे कर सकते हैं ठीक? जानें आसान उपाय

बदल गई लोगों की कॉलिंग स्क्रीन, कैसे कर सकते हैं ठीक? जानें आसान उपाय

नई दिल्ली: हाल ही में लाखों स्मार्टफोन यूजर्स ने शिकायत की है कि उनकी कॉलिंग स्क्रीन अचानक बदल गई है। कॉल आने पर दिखने वाला पारंपरिक इंटरफेस अब गायब हो गया है, और इसके बजाय फुल-स्क्रीन ऐड्स, अनजान ऐप्स या पूरी तरह नया लुक नजर आ रहा है। विशेषज्ञों के अनुसार, यह समस्या मुख्य रूप से एंड्रॉइड फोन्स में Truecaller या अन्य कॉलर ID ऐप्स के अपडेट के कारण हो रही है, जहां नया ‘Full Screen Caller ID’ फीचर डिफॉल्ट हो जाता है। iOS यूजर्स में भी iOS 18 अपडेट के बाद सॉफ्टवेयर ग्लिच से यह दिक्कत सामने आ रही है। 26 अगस्त 2025 को जारी एक रिपोर्ट के मुताबिक, भारत में ही 5 लाख से ज्यादा यूजर्स ने Google Play Store और Apple App Store पर इसकी शिकायत दर्ज की है। आइए जानते हैं कि इसे कैसे ठीक किया जा सकता है।

समस्या के मुख्य कारण:

– ऐप अपडेट: Truecaller का हालिया अपडेट (वर्जन 12.5) में फुल-स्क्रीन मोड को अनिवार्य कर दिया गया है, जो पुरानी स्क्रीन को ओवरराइड कर देता है। इसी तरह, अन्य थर्ड-पार्टी ऐप्स जैसे CallApp या Mr. Number भी इसका शिकार हैं।

– सिस्टम ग्लिच: एंड्रॉइड 14 या iOS 18 अपडेट के बाद सेटिंग्स में बदलाव हो जाता है।

– मैलवेयर या अनधिकृत ऐप्स: कुछ फेक ऐप्स इंस्टॉल होने से स्क्रीन हैक हो जाती है।

– डिफॉल्ट सेटिंग्स: फोन की Accessibility या Display सेटिंग्स में अनजाने में चेंज हो जाता है।

एंड्रॉइड फोन्स में ठीक करने के तरीके:

1. Truecaller या संबंधित ऐप अनइंस्टॉल करें: सेटिंग्स > ऐप्स > Truecaller पर जाएं और अनइंस्टॉल करें। फिर फोन रीस्टार्ट करें। अगर स्क्रीन सामान्य न हो, तो Google Play से पुराना वर्जन डाउनलोड करें या ऐप को डिसेबल करें।

2. डिफॉल्ट कॉलर ID ऐप रीसेट करें: सेटिंग्स > ऐप्स > डिफॉल्ट ऐप्स > कॉलर ID पर जाएं और ‘नो ऐप’ सिलेक्ट करें।

3. सेफ मोड में बूट करें: फोन को सेफ मोड में रीस्टार्ट करें (पावर बटन दबाकर लंबे समय तक होल्ड करें)। अगर समस्या चली जाए, तो थर्ड-पार्टी ऐप को हटाएं।

4. कैश क्लियर करें: सेटिंग्स > ऐप्स > फोन ऐप > स्टोरेज > कैश क्लियर। अगर जरूरी हो, तो डेटा क्लियर करें (लेकिन कॉन्टैक्ट्स बैकअप लें)।

5. फैक्ट्री रीसेट: अंतिम उपाय के रूप में सेटिंग्स > सिस्टम > रीसेट ऑप्शन > फैक्ट्री डेटा रीसेट। इससे सभी डेटा मिट सकता है, इसलिए बैकअप लें।

iOS (iPhone) यूजर्स के लिए उपाय:

1. कॉल सेटिंग्स चेक करें: सेटिंग्स > फोन > कॉल्स ऑन अदर डिवाइसेस को ऑफ करें। अगर Face ID या सिल्हूट मोड चेंज हो गया हो, तो इसे रीसेट करें।

2. ऐप्स मैनेज करें: सेटिंग्स > जनरल > VPN एंड डिवाइस मैनेजमेंट में कोई संदिग्ध प्रोफाइल हो तो डिलीट करें।

3. iOS अपडेट चेक करें: सेटिंग्स > जनरल > सॉफ्टवेयर अपडेट से लेटेस्ट वर्जन इंस्टॉल करें। iOS 18.1 बीटा में यह बग फिक्स हो गया है।

4. रीस्टार्ट या DFU मोड: फोन को फोर्स रीस्टार्ट करें (वॉल्यूम अप-डाउन दबाकर पावर बटन होल्ड)। अगर न हो, तो iTunes से DFU रिस्टोर करें।

विशेषज्ञ सलाह: साइबर सिक्योरिटी फर्म Kaspersky के अनुसार, 70% मामलों में यह ऐप अपडेट की वजह से होता है। हमेशा ऐप्स को विश्वसनीय सोर्स से डाउनलोड करें और अनजाने ऐड्स पर क्लिक न करें। अगर समस्या बनी रहे, तो फोन सर्विस सेंटर जाएं। Google और Apple ने भी हेल्पलाइन नंबर जारी किए हैं। इससे यूजर्स को राहत मिलेगी और कॉलिंग अनुभव सामान्य हो जाएगा।